LEGAL REFERENCE

Tu privacidad es nuestra prioridad en cada depósito y retiro

En easypoker, tu información personal y financiera están protegidas con cifrado de nivel bancario. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta tus retiros por OXXO, SPEI...

Cifrado SSL de 256 bitsVerificación de identidad seguraProtección de datos personales
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easypoker Tu privacidad es nuestra prioridad en cada depósito y retiro

Cómo recopilamos y utilizamos tu información en easypoker

Cuando abres tu cuenta en easypoker, recopilamos información esencial: nombre, correo electrónico, teléfono y documentos de identificación para cumplir con regulaciones locales en México. También registramos tu historial de depósitos, retiros y actividad en el juego para mejorar la seguridad de tu cuenta y detectar fraude. Tus datos de pago—incluyendo referencias de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi—se procesan de forma encriptada

y nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento. Usamos cookies para recordar tus preferencias de juego y mantener tu sesión activa. Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactando nuestro equipo de soporte.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Consultas sobre tu privacidad y protección de datos

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier pregunta sobre cómo easypoker maneja tu información. Puedes escribirnos en cualquier momento sobre acceso a datos, cambios de privacidad o inquietudes de seguridad. Respondemos dentro de 24 horas en español, directamente desde nuestras oficinas en México.

Team online

Chat en vivo

Habla con nuestro equipo sobre privacidad y seguridad de datos al instante, disponible de lunes a domingo.

Correo directo

Envía tus preguntas sobre protección de información a [email protected] y recibe respuesta certificada.

Centro de ayuda

Explora artículos sobre privacidad, seguridad de cuenta y detalles de cómo protegemos tus retiros por SPEI.

SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo easypoker demuestra transparencia en privacidad

Nuestras prácticas de privacidad están auditadas anualmente por firmas independientes de ciberseguridad. Publicamos reportes de transparencia mostrando cuántas solicitudes de datos recibimos de autoridades. Tus retiros por OXXO...

Auditorías anuales

Verificamos cifrado, acceso a servidores y prácticas de retención de datos con auditores externos certificados.

Reporte de transparencia

Publicamos cuántas solicitudes de información recibimos de autoridades y cómo respondemos a cada una.

Verificación en dos pasos

Tu cuenta se protege con autenticación dual en login y en cada retiro por SPEI o Mercado Pago.

Cumplimiento local

Operamos conforme a regulaciones de México y standards internacionales de privacidad y protección de datos.

Retención limitada

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo que tu cuenta esté activa, luego la eliminamos de forma segura.

Políticas sin cambios ocultos

Cualquier actualización a nuestra política de privacidad se notifica 30 días antes y requiere tu aceptación expresa.

Cómo nuestra política de privacidad difiere de otros sitios

A diferencia de plataformas que venden datos a terceros, easypoker nunca comparte tu información sin permiso explícito. No almacenamos historiales de depósitos por más de 18 meses después...

Sin venta de datos
Nunca vendemos tu información a anunciantes, estudios de juego o terceros sin tu consentimiento escrito.
Retención acotada
Eliminamos datos de depósitos y retiros después de 18 meses de cierre de cuenta automáticamente.
Historial de pagos seguro
Tus referencias de SPEI, Mercado Pago y CoDi se cifran separadamente y nunca se vinculan a tu perfil público.
Transparencia de autoridades
Publicamos anualmente cuántas solicitudes de datos recibimos de organismos de cumplimiento normativo.
Contraseña con hash militar
Usamos bcrypt con salt de 12 rondas, imposible de revertir incluso si se compromete nuestra base de datos.
Descarga de datos portátil
Solicita tu archivo JSON completo de actividad, depósitos y retiros en cualquier momento desde tu cuenta.
Aviso previo de cambios
Cualquier modificación a esta política se anuncia 30 días antes y requiere tu aceptación antes de aplicar.

Qué ves en tu cuenta sobre privacidad y seguridad

Dentro del lobby de easypoker, encontrarás controles de privacidad visibles y accesibles. Tu panel de cuenta muestra todas las autorizaciones que has dado—acceso a redes sociales...

Panel de autorización

Ve exactamente qué terceros tienen acceso a tu información y revoca permisos en un clic.

Historial de sesiones

Monitorea dónde y cuándo accediste a tu cuenta, con ubicación IP y tipo de dispositivo registrados.

Gestión de cookies

Controla qué tipos de cookies aceptas—funcionales, analíticas, publicitarias—sin perder funcionalidad.

Verificación biométrica

En la app móvil de easypoker, activa Face ID o huella para que tu cuenta sea más segura que contraseña.

Notificaciones de actividad

Recibe alerta instant si alguien intenta acceder a tu cuenta, cambiar email o solicitar un retiro inusual.

Cifrado de mensaje

Los chats con soporte de easypoker se cifran de punta a punta, visibles solo para ti y el agente.

Preguntas comunes sobre privacidad en easypoker

Recopilamos tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección en México, número de teléfono, correo electrónico y una copia de tu identificación (INE, pasaporte o licencia) para verificar edad y cumplir regulaciones locales. Esta información se cifra y se almacena en servidores seguros. No compartimos estos datos con terceros sin tu permiso expreso.

Cada transacción de depósito se cifra con SSL de 256 bits en tránsito. Tus referencias de cuenta bancaria y número de célula se almacenan separadas de tu perfil público, en una base de datos aislada. Nunca mostramos el número completo de tu SPEI en pantalla después de confirmar el depósito. Los datos de Mercado Pago y CoDi se procesan a través de proveedores auditados que cumplen estándares PCI DSS.

Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante 18 meses después de que la cierres, para cumplir auditorías y regulaciones locales. Luego, todo se elimina de forma irreversible de nuestros servidores. Tus registros de retiros por SPEI se archivan por 7 años en cumplimiento fiscal, pero desvinculados de tu nombre.

No. Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para marketing. Tus datos se usan únicamente para operar tu cuenta, prevenir fraude, cumplir ley, y mejorar nuestro servicio. Si autorizas integración con redes sociales para login, esa conexión es directa—no guardamos tokens ni datos de tu perfil social.

Sí. En tu panel de privacidad, selecciona 'Descargar mis datos' y recibirás un archivo JSON completo con tu perfil, historial de depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, actividad de juego, y metadatos de account. El archivo se prepara en 48 horas y se descarga de forma segura. Puedes usar esto para transferir a otra plataforma si lo necesitas.

Respondemos solo con orden judicial válida de autoridades mexicanas o internacionales. Cuando ocurre, notificamos al usuario a menos que la ley lo prohíba, y publicamos el hecho (sin nombres) en nuestro reporte de transparencia anual. Nunca vendemos datos a autoridades—cumplimos órdenes solo si son legales y específicas.

Solicita eliminación permanente en tu panel de privacidad. Tu cuenta se cierra al instante, bloqueamos nuevos logins y iniciamos borrado seguro de datos en 48 horas. Tus retiros pendientes se procesan primero. Después de 18 meses, todo se elimina de bases de datos activas, aunque registros fiscales se conservan conforme ley mexicana para auditoría.